De Jefe a Líder

De Jefe a Líder

Las empresas no necesitan un jefe que ordene, obligue, genere miedo y terror, al contrario lo que necesitan es un líder que apoye, resalte la labor de los empleados, genere confianza y respete a cada persona. Esto permitirá que cada trabajador labore con gusto y motivación, en un buen clima laboral y orientado siempre hacia el logro de un motivo común.

Dejar una Huella

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“Para triunfar hay que dejar de ser normales”, esta frase de Tom Peters, el creador del personal branding o marca persona, refleja lo que debemos comenzar hacer en el mundo actual que esta mediado por la era de la Web 2.0 y que nos obliga adaptarnos a un nuevo estilo de vida en donde si no logramos posicionarnos dentro del gigante mundo Web, no logramos nuestro éxito personal ni profesional. Por esta razón es importante conocer algunos detalles y consejos para comenzar a crear nuestra marca persona que nos abrirá puertas gracias a las nuevas tecnologías.

¿Qué es una marca personal?

La marca personal la podemos definir como el conjunto de características que nos hace sobresalir, ser visibles y diferentes a los demás. Y si nos detenemos un momento a pensar, tenemos una marca persona desde que nacemos y la vamos desarrollando a medida que va pasando el tiempo.

Pero ¿de qué nos sirve tener una marca personal sino la utilizamos para mostrarle al mundo quienes somos y para que somos útiles? Por esto es que el personal branding ha tomado tanta fuerza en los últimos años y aún más con el internet, en donde encontramos personas de todo el mundo, con gustos e ideas similares a las de cada uno de nosotros, en donde las distancias se acortan y no existen tantas brechas comunicacionales.

La marca persona lo que busca es que cada persona se dé a conocer y logre conseguir un éxito proefesional con tan solo describirse y mostrar sus gustos, intereses, lo que se es, hacia donde se quiere ir etc.

Pasos para crear una marca personal

Aunque no existe un manual o guía que debemos seguir para crear nuestra propia marca personal, encontramos algunas fases que grandes profesionales como Tom Peters nos recomiendan poner en práctica:

  1. Tener unos objetivos personales y profesionales
  2. Examinar un espacio en donde nos podemos posicionar como empresarios, empleados, etc.
  3. Identificar los elementos diferenciadores, que me hacen único y autentico
  4. Generar empatía

Otras recomendaciones

Cuando estamos más que creando, fortaleciendo nuestra marca personal debemos tener en cuenta ciertos tips:

  • Ser siempre el mismo tanto en redes sociales, en el actuar, en el pensar, al momento de interactuar con los demás, etc. Dejar de lado las máscaras y ser siempre transparentes en cualquier lugar y momento
  • Tener presente que la marca personal no se implementa de la noche a la mañana, sino que este proceso lleva tiempo. Primero mientras cada uno definimos nuestras cualidades, gustos etc. Y segundo mientras las personas se adaptan a nuestro personal branding
  • Se necesita de un esfuerzo constante y trabajo diario, para mostrar tal y como somos tanto en lo que hablamos, como en lo que pensamos y actuamos. Así vamos creando reputación.

¿Porque no aprovechar el internet como una herramienta para darnos a conocer como profesionales? Podemos tener buenos resultados y hacer que muchas personas se interesen en nosotros y logremos encontrar un éxito profesional.  Cabe aclarar que la marca personal no remplaza nuestro Curriculum Vitae, sino que por el contrario lo fortalece y promociona por otros medios alternativos y que hoy en día tienen mucha fuerza, como el internet, entonces ¿Por qué no dejar una huella en el mismo?

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¿Cómo fortalecer los procesos comunicativos?

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Peter Drucker, el padre del management, decía sobre las organizaciones: “Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente”. A lo largo del tiempo algunas organizaciones han implementado una serie de estrategias para solucionar sus problemas internos y lograr constituirse en una empresa exitosa.

Cualquier organización que implemente estas estrategias tendrá la posibilidad de mejorar sus procesos comunicativos, que generaran un fortalecimiento en las relaciones sociales y el clima laboral. Para que todos los empleados trabajen con motivación y agrado.

Las siguientes estrategias no son las únicas que utilizan las organizaciones, pero son quizá las más importantes y las que han generado un resultado positivo:

  1. Estrategias de Aplacamiento: Aporta a la solución de problemas, por medio del análisis de las situaciones y el encuentro del punto crítico donde se debe aplicar la fuerza (recursos, metodologías)
  2. Estrategias de Franquicia: Consiste en aprovechar aquellas personas de los mandos medios para que participen en los procesos comunicativos y logren transmitir cierto mensaje en beneficio de la organización. Estas personas se convierten en impulsadores de la imagen de la empresa
  3. Estrategias de Adelantamiento: Toda organización debe informar a todos sus empleados de las diferentes situaciones que se presenten, antes de que ellos se enteren por terceros.
  4. Estrategias de Nominamiento: Es una de las más utilizadas por las compañías, para hacer sentir a los empleados como importantes y fundamentales en las mismas.
  5. Estrategias de Acercamiento: Tiene que ver con el fortalecimiento de los canales de comunicación en una empresa, esto va dirigido a como me acerco a los empleados.
  6. Estrategias de Acompañamiento: En la vida es necesario tener un guía que nos oriente para realizar mejor nuestras actividades, por esto es necesario que los jefes sean guías, para que los trabajadores desempeñen mejor sus  cargos con las acciones más pertinentes.
  7. Estrategia de Ritualización: Se implementa para generar un sentido de pertenencia en toda la compañía
  8. Estrategia de Facilitamiento: Todas las empresas deberían gestionarla ya que es una forma de identificar las barreras en la comunicación y trabajar por fortalecer este proceso indispensable en toda organización, porque como bien lo dijo Peter Duck: “Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice.”
  9. Estrategia de Diseñamiento: Consiste en hacer un estudio a los mensajes que se van a transmitir con el fin de generar un resultado llamativo.

10. Estrategia de Anclamiento: Tiene que ver con la manera como se inserta un mensaje dentro de la organización.

¿Por qué no implementar estas estrategias en nuestra familia, que también es una organización? Y que muchas veces descuidamos por tener roles establecidos y estar pensando en que vamos aportar, pero no como lo vamos hacer y a quienes vamos a beneficiar.

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¿Qué es la comunicación organizacional?

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Muchas veces hemos oído hablar de comunicación organizacional, y en la actualidad debido al crecimiento de los mercados, es frecuente el uso de estas dos palabras. Sin embargo muchas personas no tienen claro el significado de esta rama de la comunicación y es por esto que definiremos los dos conceptos independientemente para que después de esto podamos comprender el significado conjunto y complejo.

Comunicación es un proceso mediante el cual todos los seres humanos nos relacionamos para compartir información y expresar pensamientos e ideas, esto se convierte en una necesidad, pues la naturaleza del ser humano lo obliga a vincularse con los demás y siendo un ser racional le permite entender, compartir y respetar los puntos de vista, gustos e ideales de sus iguales.

Por su parte organización es una estructura social en la que diferentes personas interactúan entre sí para cumplir objetivos y metas y lograr incorporarse en mercados competitivos con el fin de generar lucro.

Si tenemos claros estos dos conceptos podemos definir la comunicación organizacional como las técnicas, estrategias o información que se puede utilizar para lograr posicionar una entidad en mercados competitivos con el fin de generar beneficios para las personas que laboran en ella.

Aunque veamos la comunicación organizacional como una labor fácil, debemos ser conscientes que no todas las personas pueden desempeñar dicha actividad, porque esto se debe ir cultivando con una educación especializada, para formar  una persona líder capaz de trabajar en equipo, propositiva, creativa,  con ciertas habilidades y destrezas, y esta persona conocemos como comunicador.

La comunicación organizacional se divide en dos ramas: la comunicación interna y la comunicación externa, las dos tiene el mismo grado de importancia en las compañías.

La comunicación interna tiene que ver con el cumplimiento de los objetivos de la empresa por medio de los trabajadores, pero nada de esto sería posible si no existe y se promueve un ambiente de trabajo agradable en donde se motive a las personas y se vele por la seguridad y estabilidad emocional tanto personal como familiar. Por tanto debemos ver a los trabajadores como un cliente que debemos satisfacer y que este a su vez aportará la fuerza de trabajo necesaria para que la empresa funcione.

La comunicación externa hace referencia a la imagen que se muestra de la empresa ante el mundo por medio de dos factores principales la publicidad y las relaciones públicas. Y esta es quizá la labor más importante que el comunicador puede desarrollar, pues de la forma como este maneje la imagen de la compañía  depende el posicionamiento de la misma en el mercado.

La tarea que tiene el comunicador dentro de una organización no es fácil pues debe trabajar tanto para un público interno promoviendo una identidad corporativa como para uno externo impulsando la imagen de la empresa y logrando posicionarla.

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DIRCOM: el engranaje de toda organización

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Cuando hablamos de organización hacemos referencia a un sistema social que cuenta con un número considerable de personas, siendo cada una, un mecanismo fundamental para que la “máquina” (empresa) funcione adecuadamente y se logre cumplir esas metas y objetivos claros que son la base de toda compañía.

Todas las empresas se diferencia entre sí porque posee una cultura distinta, conformada por: reglas, estilo, lineamientos etc. Y teniendo en cuenta esa cultura que cada organización quiere promover para convencer y mantenerse en mercados competitivos, el comunicador social entra a jugar un papel importante, en donde éste es una pieza de la máquina, pero no una pieza cualquiera sino el engranaje principal que posiciona la imagen de la misma.

Esta significativa labor que desempeña el comunicador es denominada por Joan Costa, comunicólogo español e investigador de la comunicación visual,  como DIRCOM.

En una entrevista concedida a Dircom (Asociación de Directivos de Comunicación) España, Costa resalta: “mientras hay departamentos que venden un producto, un servicio o la distribución, el DirCom vende la reputación, la imagen, lo global, la empresa en su totalidad con una proyección hacia el futuro”

Desafortunadamente no todas las empresas han implementado este nuevo modelo y aún siguen viendo al comunicador como aquella persona que envía comunicados, ayuda en la elaboración de campañas y eventos y realiza material de apoyo para las reuniones.

Hace poco tuve la oportunidad de evidenciar dicha situación en una empresa en donde la persona encargada de comunicaciones era vista como la “todera” y la mayoría de departamentos le pedían ayuda para realizar cartillas, agregar algo en la página web, enviar cierta información, cotizar con diferentes proveedores cuanto costaba la impresión de materiales que necesitarán, hacer cartas y presentaciones. Puedo decir que esta persona es una profesional increíble y que podría desarrollar eficientemente la labor de DirCom,  pero desafortunadamente los directivos de la empresa no están aprovechando todos estos conocimientos e ideas que ella tiene para mejorar la imagen de la compañía en el mercado en el que se mueven.

Contrario a las funciones que esta comunicadora está desempeñando, podemos evidenciar en el texto Master DirCom on-line de Joan Costa, ciertas tareas que él propone que debería desarrollar el DirCom en una empresa, a continuación se enumeran algunas de las más importantes:

  1. Reforzar las relaciones institucionales del presidente de la compañía.
  2. Ser el vocero ante los medios de comunicación
  3. Definir estrategias de comunicación en pro de la empresa
  4. Integrar estrategias para implementar y posicionar la imagen de la empresa
  5. Trabajar con proyectos de responsabilidad social empresarial
  6. Promover y dirigir investigaciones para mejorar la comunicación externa e interna.

Es hora que todas las empresas vean al comunicador como un aliado y ficha clave en el posicionamiento de la imagen y la implementación de una comunicación corporativa asertiva en pro del avance no solo de la empresa sino del bienestar de todas las personas que laboran en ella.

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